Términos de compra
1 PEDIDOS
Si desea adquirir cualquiera de nuestros productos puede realizar sus pedidos por internet a través de nuestra tienda online www.catos2018.com y por teléfono.
2 PAGO
Trabajamos con las principales plataformas de pago.
Tanto si dispone de una tarjeta de crédito o débito, o una cuenta en PayPal, podrá efectuar cómodamente sus compras.
Tarjetas de crédito o débito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS. Disponemos de certificado de seguridad SSL que garantiza la seguridad y encriptación de sus datos.
PayPal: Si dispones de una cuenta en PayPal podrás realizar cómodamente tus pagos.
Apple pay y Chrome pay: Pagos automatizados disponibles para ambas plataformas.
3 POLÍTICA DE ENVÍO
GASTOS DE ENVÍO GRATIS A PARTIR DE 60€ DE COMPRA
PENÍNSULA
Las entregas en la península tienen un coste de 3,50 € IVA incluido.
Envíos standard de 3 a 4 días. Los pedidos se envían por mensajería standard con un tiempo de entrega es de 3 a 4 días sin contar fines de semana ni festivos. En algunas poblaciones puede tardar hasta 24 horas más. Los pedidos serán entregados en mano, directamente en el domicilio.
BALEARES
Las entregas en las Islas Baleares tienen un coste de 3,50 € IVA incluido. Para las Islas Baleares las especificaciones de envío son las mismas que para la península, la forma de envío tiene un tiempo de entrega de 3/4 días.
DIRECCIONES INCOMPLETAS O ERRONEAS
Si la dirección de entrega esta incorrecta o le faltan datos que no han sido complementados correctamente por el usuario, los pedidos enviados serán devueltos y Catos 2018 no se hace responsable del tiempo que pueda demorar esta devolución y tampoco de los gastos del segundo envío. Las distintas empresas de transportes tienen diferentes tiempos para realizarnos las devoluciones de los envíos pudiendo estos tardar hasta 25 días. Para no dar lugar a estos improvistos rogamos que se asegure de introducir su dirección lo más detallada y explícita posible.
4 DEVOLUCIONES
Todos los artículos que ofrecemos son de máxima calidad y cumplen con todas las normativas de seguridad europeas establecidas para cada uno de sus componentes.
Si al recibir su pedido usted no queda satisfecho podrá efectuar la devolución del mismo en un plazo de 14 días naturales que comienzan a contar desde el momento en el que usted recibe su pedido.
La dirección de envío de la devolución es:
Avenida d’ Isidre Martí Nº 12, C.P.08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona.
¡IMPORTANTE! La devolución no se realizara en los siguientes casos:
1. Cuando los artículos a devolver no se encuentren en perfectas condiciones o el uso posterior de los mismos se vea limitado.
2. Cuando el producto solicitado sea un producto personalizado y dicho proceso de personalización haya comenzado. En estos casos el tiempo que dispones para hacer la devolución comienza a contar cuando confirmes la compra de tu pedido y termina cuando comienza el proceso de personalización. Rogamos que revise que el pedido se haya realizado con sus requerimientos de forma correcta.
Es caso de que la devolución sea posible Catos 2018 devolverá de forma íntegra el precio de la compra. El abono se realizara una vez que hayamos recibido los artículos y confirmemos que cumple con los requerimientos facilitados con anterioridad. El comprador se hará cargo de los gastos de las tasas de los transportistas que les apliquen al devolver dicha mercancía.
Puede ejercer su derecho de desistimiento rellenando y enviándonos el siguiente formulario:
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MODELO DE FORMULARIO DE DESESTIMIENTO
– A la atención de Catos 2018 S.L. Avenida d’ Isidre Martí Nº 12, C.P. 08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona. con Nº de teléfono +34 662 16 48 25 y email info@catos2018.com.
– Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio.
– Pedido el/recibido el…
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha y lugar
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5 GARANTÍA
– En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
– El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
– El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.